Si te has atrasado en tus pagos, es posible que los cobradores de deudas te llamen constantemente. Esto puede ponerte en riesgo de acoso por cobro de deudas.
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¿Qué es el acoso por cobro de deudas?
El acoso por cobro de deudas se refiere a las prácticas abusivas, injustas o engañosas empleadas por los cobradores de deudas en sus intentos de recuperar dinero adeudado por individuos o empresas. Estas prácticas pueden provocar estrés significativo y angustia emocional para el deudor. El acoso por cobro de deudas puede tomar varias formas, incluyendo pero no limitado a:
- Llamadas Telefónicas Excesivas o Molestas: Los cobradores de deudas pueden llamar repetidamente a los deudores en momentos inconvenientes (por ejemplo, temprano en la mañana o tarde en la noche) o involucrarse en un patrón de llamadas incesantes y agresivas.
- Amenazas e Intimidación: Algunos cobradores recurren a amenazas de acciones legales, embargo de salario o incluso encarcelamiento, aunque tales acciones pueden no estar legalmente justificadas.
- Información Falsa o Engañosa: Los cobradores pueden proporcionar información falsa o engañosa sobre la deuda, como inflar el monto adeudado, tergiversar su autoridad para cobrar la deuda, o implicar que el impago tendrá consecuencias severas que no pueden imponer legalmente.
- Vergüenza Pública: En algunos casos, se sabe que los cobradores avergüenzan públicamente a los deudores al divulgar sus deudas a familiares, amigos o empleadores, lo cual es tanto poco ético como ilegal.
- Acoso a través de Redes Sociales o Correo Electrónico: Los cobradores de deudas también pueden usar las redes sociales o el correo electrónico para acosar a los deudores, a menudo contactándolos a través de múltiples plataformas, creando cuentas falsas o usando un lenguaje ofensivo.
- Contactar a Terceros: Generalmente, a los cobradores de deudas se les prohíbe discutir la deuda con cualquier persona que no sea el deudor, pero algunos se involucran en esta práctica de todas formas, dañando potencialmente la reputación del deudor.
- Falta de Validación de la Deuda: Los cobradores de deudas están legalmente obligados a proporcionar validación escrita de la legitimidad y detalles de la deuda cuando se les solicite. El acoso puede incluir ignorar o rechazar estas solicitudes.
Cómo Detener las Llamadas de Cobro de Deudas
Si deseas detener las llamadas de cobro de deudas, puedes tomar varias medidas para proteger tus derechos y poner fin al acoso. Aquí tienes una guía paso a paso:
- Revisa tus Derechos: Primero, familiarízate con tus derechos bajo las leyes de cobro de deudas, como la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) en los Estados Unidos. Entender tus derechos te ayudará a ejercerlos de manera efectiva.
- Solicita Comunicación Escrita: En tu contacto inicial con el cobrador de deudas, solicita que se comuniquen contigo solo por escrito. Envía esta solicitud por correo certificado con acuse de recibo para que tengas prueba de tu solicitud.
- Mantén Registros: Documenta toda la comunicación con el cobrador de deudas. Anota la fecha, hora y detalles de cada llamada o carta. Esta documentación será valiosa si necesitas disputar cualquier acción más tarde.
- Solicita Validación de la Deuda: Si dudas de la legitimidad de la deuda o necesitas más información sobre ella, solicita que el cobrador de deudas proporcione verificación o validación escrita de la deuda. Deben proporcionarla dentro de cinco días de su comunicación inicial contigo.
- Disputa la Deuda: Si crees que la deuda no es válida o que no debes el monto reclamado, disputa la deuda con el cobrador por escrito. Tienes derecho a disputar la deuda, y el cobrador debe investigar tu disputa y proporcionar prueba de la validez de la deuda.
- Carta de Cese y Desistimiento: Puedes enviar una carta de cese y desistimiento al cobrador de deudas solicitando que dejen de contactarte. Ten en cuenta que esto no elimina tu deuda, pero debería detener las llamadas. Sin embargo, puede incitar al cobrador a emprender acciones legales contra ti.
- Registra el Acoso: Si el cobrador de deudas continúa acosándote, graba sus llamadas (si es legal en tu jurisdicción) y reúne evidencia del acoso o comportamiento abusivo. Esto puede ser útil si decides emprender acciones legales contra ellos.
- Contacta a las Agencias de Protección al Consumidor: Informa de cualquier acoso por cobro de deudas a la oficina del fiscal general de tu estado y a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) en los Estados Unidos. Proporcionales detalles del acoso.
- Consulta a un Abogado: Si crees que se están violando tus derechos o si estás enfrentando una situación de cobro de deudas particularmente desafiante, considera consultar un abogado especializado en protección al consumidor o asuntos de cobro de deudas. Ellos pueden proporcionar orientación legal y ayudar a proteger tus derechos.
- Considera la Liquidación de Deudas: En la mayoría de los casos, es posible que necesites explorar opciones como la liquidación de deudas para resolver tus problemas de deuda.
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