Como propietario de un negocio, recibir pagos de los clientes es crucial para operar un negocio sin problemas. Si los clientes no pagan a tiempo, algunos propietarios de negocios recurren a agencias de cobro de deudas para ayudar a cobrar pagos atrasados de manera eficiente. Aunque los cobradores de deudas pueden tener una reputación negativa por acoso, no todos recurren a tales tácticas. Para asegurarse de que se elija un cobrador de deudas de buena reputación, es importante comprender las leyes relacionadas con el cobro de deudas, como la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés), que establece reglas sobre lo que los cobradores de deudas pueden y no pueden hacer. Seleccionar una empresa que siga estas leyes es esencial tanto para los clientes como para las empresas.

Aquí Hay Una Lista De 8 Cosas Que Los Cobradores De Deudas No Pueden Hacer Al Intentar Cobrar Una Deuda:

1. No pueden llamarte a horas extrañas. Los cobradores de deudas no están permitidos a llamarte antes de las 8 am o después de las 9 pm, y no deberían contactarte en días festivos como Navidad o Día de Acción de Gracias. Si un cobrador de deudas te llama a la 1 am en un día laborable normal, tienes el derecho de decirles que dejen de llamarte en horas no razonables.
2. No pueden amenazarte. Los cobradores de deudas no están permitidos a hacer amenazas aterradoras. No pueden decir que irás a la cárcel si no pagas, amenazarte con demandarte si no lo planean, o intimidarte diciendo que divulgarán tus deudas a tus amigos y familia.
3. No pueden usar lenguaje abusivo. Si un cobrador de deudas comienza a usar malas palabras o llamarte con nombres durante una llamada telefónica, es una buena idea terminar la llamada de inmediato. Luego, haz una nota de lo que sucedió y considera enviar los detalles a la gerencia de la agencia. Si las cosas se vuelven más serias, reunirte con un abogado puede ayudarte a comprender tus derechos como consumidor.
4. No pueden pedirte pagar más de lo que debes. Pedir más que la deuda real se considera una práctica injusta o engañosa, y está prohibido por la ley para proteger a los consumidores de prácticas abusivas de cobro de deudas. Si crees que un cobrador de deudas está tratando de que pagues más de lo que debes, tienes el derecho de disputar la deuda y solicitar verificación de la cantidad adeudada.
5. No pueden contarle a nadie sobre tu deuda. La prohibición de divulgar información de deuda a otros está en su lugar para proteger tu privacidad y prevenir una vergüenza indebida o daño a tu reputación. Los cobradores de deudas generalmente solo están permitidos a comunicarse con el deudor, su abogado, el acreedor y las agencias de informes crediticios respecto a la deuda. Esta restricción está destinada a asegurar que los esfuerzos de cobro de deudas se lleven a cabo de manera profesional, respetando la privacidad y dignidad de la persona endeudada. Si un cobrador de deudas viola estas reglas, es posible que tengas motivos para presentar una queja o tomar acciones legales contra ellos.
6. No pueden reportar información falsa en tu informe de crédito. Los cobradores de deudas pueden informarte con veracidad sobre deudas no pagadas, pero se les prohíbe fabricar información para empeorar tu situación crediticia. Si un cobrador de deudas te está contactando, es una buena idea revisar tu informe de crédito para asegurar que no estén realizando ninguna declaración falsa que pueda impactar negativamente tu solvencia.
7. No pueden mentir sobre quiénes son. Si un cobrador de deudas te da una llamada y preguntas sobre su identidad, están obligados a revelar a quién están representando para cobrar la deuda. No pueden falsamente afirmar ser un abogado de cobranzas o afirmar autoridad que no poseen genuinamente.
8. No pueden seguir llamándote si les pides que se detengan. Si le pides a un cobrador de deudas que deje de llamarte a tu lugar de trabajo, ya sea verbalmente o por escrito, están obligados por ley a cumplir. También puedes presentar una solicitud por escrito pidiéndoles que cesen todo contacto. Es importante tener en cuenta que esto no te libera de tus obligaciones de deuda; simplemente significa que el cobrador de deudas no puede contactarte por teléfono más.

Todos los cobradores de deudas están obligados a seguir la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. Si un cliente acude a ti y dice que un cobrador de deudas lo está acosando, es importante que hables con la agencia de cobro de inmediato.

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